팀뷰어(TeamViewer)는 다른 컴퓨터에 원격으로 접속하거나, 상대방에게 내 PC 화면을 보여주면서 원격 지원을 받을 때 사용하는 프로그램입니다. 집에 있는 PC에 접속하거나 가족·지인의 컴퓨터 문제를 해결할 때처럼 원격 연결이 필요한 상황에서 활용할 수 있습니다.
Windows PC에서 팀뷰어를 설치하려는 경우에는 출처가 불분명한 자료실이나 별도의 설치 파일을 찾기보다 TeamViewer에서 제공하는 Windows 다운로드 페이지를 이용하는 것이 안전합니다. 현재 TeamViewer는 Windows뿐 아니라 macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS 등 여러 플랫폼을 지원하고 있습니다.
팀뷰어 다운로드 바로 시작하기
Windows용 설치 파일은 아래 페이지에서 받을 수 있습니다.
페이지에 접속하면 Windows용 TeamViewer 다운로드 항목을 확인할 수 있습니다. 이때 중요한 것은 내가 상대방을 지원하려는지, 다른 사람에게 지원을 받으려는지 구분하는 것입니다.
TeamViewer는 원격 지원을 제공하는 사람과 지원을 받는 사람의 사용 목적에 따라 선택할 수 있는 프로그램이 다릅니다. 따라서 무조건 같은 파일을 설치하기보다 사용 상황에 맞게 선택하는 편이 좋습니다.
Windows에서 팀뷰어 설치하는 순서
처음 설치한다면 과정은 어렵지 않습니다.
- 위의 Windows 다운로드 페이지에 접속합니다.
- 자신의 사용 목적에 맞는 TeamViewer 다운로드 항목을 선택합니다.
- 브라우저에서 내려받은 설치 파일을 실행합니다.
- 화면에 표시되는 설치 안내를 확인하면서 진행합니다.
- 설치가 끝나면 TeamViewer를 실행합니다.
- 필요한 원격 연결 또는 지원 절차를 진행합니다.
다운로드 버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없다면 브라우저의 다운로드 목록도 확인해 보세요. 파일이 이미 내려받아졌지만 화면 아래쪽에 표시되지 않는 경우가 있기 때문입니다.
또한 회사나 학교처럼 관리자가 PC 사용 권한을 제한한 환경에서는 프로그램 설치 과정에서 관리자 권한이 요구되거나 설치가 제한될 수 있습니다.
일반 TeamViewer와 QuickSupport 차이
팀뷰어를 다운로드할 때 가장 헷갈리기 쉬운 부분이 일반 TeamViewer 클라이언트와 QuickSupport의 차이입니다.
계속 원격 접속하거나 다른 사람을 지원한다면
TeamViewer 풀 클라이언트가 적합합니다. TeamViewer의 설명에 따르면 풀 클라이언트는 원격 지원을 제공하고 장치를 원격으로 관리하거나 제어하는 등 다양한 기능을 이용할 수 있도록 구성되어 있습니다.
한 번만 사용하는 것이 아니라 자신의 PC 여러 대를 연결하거나 지속적으로 원격 기능을 이용할 계획이라면 이쪽을 먼저 살펴보는 것이 좋습니다.
잠깐 원격 지원만 받는다면
컴퓨터에 문제가 생겨 다른 사람에게 일시적으로 원격 지원을 받아야 한다면 QuickSupport를 사용할 수 있습니다.
QuickSupport는 TeamViewer가 원격 IT 지원을 받는 사용자를 위해 제공하는 경량 실행 프로그램입니다. 일반 풀 클라이언트와 달리 설치하지 않고 실행할 수 있으며, 필요한 시간 동안 원격 지원을 위한 임시 접근 권한을 제공하는 방식으로 사용할 수 있습니다.
즉, 단순하게 구분하면 원격 기능을 계속 이용하려면 일반 TeamViewer, 일시적으로 지원을 받으려면 QuickSupport를 우선 고려하면 이해하기 쉽습니다.
팀뷰어는 무료로 사용할 수 있을까?
팀뷰어 다운로드 자체와 실제 이용 조건은 구분해서 확인해야 합니다.
TeamViewer의 현재 안내에 따르면 무료 버전은 개인적인 용도로 사용할 수 있습니다. 개인이 자신의 장치에 연결하거나 가족 또는 친구에게 원격 지원을 제공하는 경우 등이 이에 해당합니다.
반면 회사 컴퓨터에 연결하거나 고객을 지원하고, 업무용 장치를 관리하는 것처럼 업무·조직·수익 활동과 관련된 목적으로 사용한다면 상업용 라이선스가 필요합니다. 따라서 무료로 다운로드할 수 있다는 이유만으로 회사에서도 무조건 무료로 사용할 수 있다고 생각해서는 안 됩니다.
개인용인지 업무용인지 애매한 경우에는 사용 목적을 기준으로 라이선스 조건을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
원격 연결할 때 꼭 확인할 점
팀뷰어는 다른 컴퓨터를 원격으로 제어할 수 있는 프로그램이기 때문에 다운로드보다 중요한 것이 누구에게 연결 권한을 주는지 확인하는 것입니다.
모르는 사람이 전화나 문자로 연락해 팀뷰어 설치를 요구하거나 원격 연결을 요청한다면 바로 승인하지 않는 것이 좋습니다. 특히 은행, 카드사, 수사기관, 쇼핑몰 등을 사칭하면서 프로그램 설치와 원격 접속을 동시에 요구하는 상황이라면 상대방의 신원을 별도로 확인해야 합니다.
TeamViewer 역시 연결을 수락하기 전에 연결 초대를 보낸 사람이 누구인지 확인할 수 있도록 관련 기능을 제공하고 있습니다.
원격 지원이 끝난 뒤에는 더 이상 필요하지 않은 연결을 종료하고, 상대방에게 계속 접근 권한을 제공해야 하는 상황인지도 확인해 두는 것이 좋습니다.
다운로드가 안 될 때 확인할 사항
팀뷰어 다운로드 또는 실행이 정상적으로 되지 않는다면 먼저 몇 가지 기본 사항을 점검해 볼 수 있습니다.
브라우저에서 파일 다운로드를 차단하고 있지는 않은지 확인하고, 내려받은 파일이 Windows 다운로드 폴더에 저장되어 있는지도 살펴보세요. 설치 파일을 실행할 수 없다면 현재 사용 중인 Windows 계정에 프로그램 설치 권한이 있는지도 확인해야 합니다.
기존 TeamViewer가 이미 설치되어 있다면 새 프로그램을 받기 전에 현재 설치된 프로그램이 정상적으로 실행되는지 먼저 확인하는 것도 방법입니다.
무엇보다 검색 결과에 표시되는 임의의 자료실이나 설치 파일 공유 사이트에서 프로그램을 받기보다 TeamViewer에서 직접 제공하는 다운로드 페이지를 이용하는 편이 좋습니다.
팀뷰어 다운로드 전 핵심 정리
Windows에서 팀뷰어가 필요하다면 먼저 사용 목적을 구분하면 선택이 쉬워집니다.
지속적으로 다른 PC에 접속하거나 원격 지원 기능을 이용하려면 일반 TeamViewer 클라이언트를 살펴보고, 상대방에게 일시적으로 원격 지원만 받으려면 QuickSupport를 고려할 수 있습니다. 개인적인 용도의 무료 이용과 업무 목적의 상업용 이용 조건도 서로 다르므로 회사에서 사용한다면 라이선스 조건을 반드시 확인해야 합니다.
그리고 원격 프로그램은 상대방에게 컴퓨터 접근 권한을 제공할 수 있는 만큼, 프로그램을 설치하기 전에 요청자의 신원을 확인하고 본인이 신뢰하는 사람과 연결하는 것이 가장 중요합니다.